团队有韧性,自有力量

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团队有韧性,自有力量

曹仰锋,博士,香港创业创新研究院院长,颐元书院创始人,知名战略转型与组织变革专家,出版《组织韧性:如何穿越危机持续增长》、《第四次管理革命》、《海尔转型:人人都是CEO》等多部畅销著作。

今天,每一家企业都在面对新的科技革命和产业变革的冲击,但是“黑天鹅”“灰犀牛”的出现,时刻都在提醒我们:危机面前,没有一个人是局外人,没有一家企业能独善其身。

在这样的大背景下,我们如何才能穿越危机走向长期?如何才能实现逆势增长?

今天,当我们去研究那些卓越企业成功穿越危机的原则和策略时,会发现那些原则和策略能带给我们很多关于危机和增长的启示。

一、危机是对组织韧性最好的考验1.危机意识,能让你时刻保持清醒

张瑞敏常说:“如履薄冰,战战兢兢。”强调的就是企业的危机意识。

直到今天,我们时常提及的张瑞敏砸冰箱的故事,就是张瑞敏化解危机的经典事件。

无论任何时候,张瑞敏绝不允许海尔置身于险地。在张瑞敏看来,小的危机只要一露头,就要彻底铲除。

正是因为危机意识,让海尔在30多年里保持着持续的发展。

对于每一家企业来说,一旦遭遇危机,其破坏力是极大的。如果不能及时处理或者处理不好,危机给企业带来的影响很难预估。

当下,企业不仅面临着严峻的外部考验,也在经受着企业内部的人才危机、财务危机、管理危机等等的考验。

此外,技术危机对当下企业的影响,已经越来越深刻。

过去,一种商业模式或许能持续五六年甚至十几年,现在不行了。新技术层出不穷,商业模式发生了很大变化。你永远不知道竞争对手会从哪个行业当中冒出来。

尤其在移动互联网时代,互联网的广泛应用让许多产业的边界变得模糊了。如果从传统产业的视角来问腾讯属于哪个产业?阿里巴巴属于哪个产业?已经很难回答了。

环境变化太大,跨界竞争加剧,在这样不确定性的环境下,危机意识,能让你时刻保持清醒。 

2.了解危机,才能更好地化解危机

危机可以分成两大类,一类是渐进式危机,一类是突发式危机。

比如5G技术,从实验室到商用,需要多年时间的发展。这种技术给企业带来的危机就是渐进式危机,企业有应对的时间。

而新冠肺炎是突发式危机,是一次全球性的公共卫生事件。这种突发式危机无论是对个人还是企业,都会带来非常大的影响。

巴菲特说,人活得越久,见的事情越多,企业亦是如此。西南航空公司、苹果、微软、星巴克、京瓷、乐高,无不生于磨难,成长于磨难。

比如,1996年苹果公司濒临倒闭,乔布斯1997年重新执掌苹果,并带领苹果走出这次危机;

2014年,微软在消费端硬件和移动互联网领域陷入“战略困境”,萨提亚·纳德拉担任CEO,带领微软走出转型危机;

2008年,星巴克濒临倒闭,霍华德·舒尔茨重新担任CEO,重塑了星巴克;

2003年乐高公司曾经陷入破产危机,新任CEO约根·维格·克努德斯托普实施了“共同愿景”拯救计划,成功带领乐高浴火重生。

从这些具有数十年甚至上百年发展历史的企业来看,活得越久,经历的危机越多,也正是在危机的一次次锤炼和磨难之中,企业不断从衰落走向繁荣,从平庸走向卓越。

危机,塑造了这些企业的“韧性”能力,而组织韧性是它们战胜危机的力量。

二、持续增长,离不开组织韧性

什么是组织韧性?

组织韧性就是企业在危机中重构组织资源、流程和关系,从危机中快速复原,并利用危机实现逆势增长的能力。

“韧性”是与“脆性”相对而言的。

一家企业拥有的组织韧性越强,越有助于其快速从危机中复原并获得持续增长;反之,一个企业的组织能力脆弱,就会导致其在危机中越陷越深,最终被危机吞噬。

根据组织韧性的强弱程度,我们可以将企业分为四类:脆弱性企业、低韧性企业、中韧性企业和高韧性企业。

对一家脆弱性企业而言,危机带来的只是灾难,脆弱性企业在危机面前不堪一击;低韧性企业可以抵御小型危机带来的冲击和压力;中韧性企业可以从大多数的危机中快速复原,走出困境。

只有高韧性企业才能够穿越多次生存危机,不仅能够快速复原,走出困境,还能够利用每一次危机带来的成长机会,实现持续增长。

西南航空公司就是一家高韧性企业。