警惕管理的三大误区

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警惕管理的三大误区

作为一个管理者,每天总是避免不了要做许多大大小小的决策,有时候一个微不足道的细节就会左右一个任务的成败。对于管理者而言,在做决策时要注意哪些事项,才能成为聪明的决策者呢?

01警惕“扁平化管理”陷阱

互联网公司的一大好处似乎就是近乎消灭了层级,让公司变平了。也有很多公司极力赞扬扁平化的好处,因为这种结构改变了信息传导的路径,让信息能够更加迅速且未被修饰地传达出去,这种管理方式被称为“扁平化管理”。

它与传统的“金字塔式管理”的差别,我们可以看一下图片,以便更好地理解:

扁平化管理

扁平化管理

金字塔式管理

金字塔式管理

通过对比可以发现,前者决策速度快、效率高,也能更快速地应对外界变化;而后者需要经过的层级较多,决策效率相对较低。

于是,很多公司盲目地开始实行扁平化,最常见的形式即:全公司从上到CEO,下到执行员工,不管跨不跨部门,只要项目有交集,都要拉在一个大群里讨论,美其名曰公司实行的是“扁平化管理”。

然而,这种方式对企业而言其实是危险的。

作为管理者,本该高瞻远瞩,站在上层思考公司的发展和管理问题。而这种“一锅炖”式的扁平沟通方式,将管理者的视角拉低到跟执行人员同一水平线。很多事情本来站在公司角度并非紧急到火烧眉毛,但是当它频繁地出现在管理者眼前时,就造成了一种“这事很紧急、很重要”的错觉,从而导致管理者因一叶障目而做出错误的决定。

这种现象,我称之为“扁平化陷阱”。

这样的扁平化,效率是很低的,且因为信息没有筛选和归类,很容易就蒙蔽管理者,忽视了真正应该看到和解决的问题,不但没有起到积极的作用,反而给公司带来不利影响。

所以,真正的扁平化管理,核心在于精简沟通环节及高效反馈,并非没有层级。

02警惕“管中窥豹”思维

“管中窥豹”,顾名思义是指看问题不全面,只看到事物的一小部分。

在公司里,身为管理者,最忌“管中窥豹”的思维。如果不能从整体上把握和思考问题,容易给公司带来巨大的损失。这个道理看似简单,但很多人在管理过程中却往往容易忽视。

我们来看这样一个事例:

某公司新招了一个网站运营负责人。他发现网站的导航栏不够精简,影响客户体验,于是跟上级主管要求改版导航栏,并且给出了一份自己做的规划,相当于全部改版。

主管没有直接答复,而是问:“你知道我们公司是靠什么盈利的吗?”

他一愣,小心翼翼地回答:“广告费?”

“对。广告费是怎么来的?是根据用户浏览量来计算的。我们每天有80%的用户来自搜索引擎导流,你这样大改版,用户看起来是清爽了,但是会让搜索引擎无法认出我们的网站,而当成一个新网站进行收录,这样势必会导致网站在搜索引擎上的排名下降,进而影响每天涌入的用户量,降低广告收入。”

主管接着说:“你现在看到的导航栏虽然不美,但是我们平衡了用户体验、SEO、成本控制等多方面的因素而得到的最优结果”。

在上面这个故事中,运营负责人就是犯了一个“管中窥豹”的错误,在提需求时仅考虑到了用户体验这个影响因素。但是,作为一个管理者,在做决策时,应该综合考虑各方面因素,始终从整体来考虑,把整体放在第一位,不让任何部分的东西凌驾于整体之上,这就需要管理者有系统思考的能力。

关于系统思考,借用施乐公司前任主席戴维·麦克姆斯的一句话:“我们关注世界的角度应该是通过广角镜,而非望远镜,由此你能观察到你的行动是如何与其他领域的活动相互联系的。”

系统思考告诉我们该如何过日子,如何做选择,以及如何思考这个世界。

03警惕“群体智慧”的泥潭

有个成语叫“众口难调”,放在管理场景里也是适用的,因为似乎没有一种决策能够让所有人都满意。然而要知道,管理的目的根本不是为了调众口,而是要让任务完成,项目成功,企业盈利。

管理者一定要有“听取各方建议,但能独立做决定”的能力。通常情况下,由众人做出的决策并非真正正确有效的决策,而是经过各方利益相关者博弈、相互平衡后的决定,是一种妥协的结果。